BlogIT - Francisco Gonçalves

O software social é agora um imperativo do negócio, como empresas a construir comunidades para melhorar a fidelidade à sua marca e/ou produto, reduzir os custos de suporte ao cliente e aumentar a eficiência dos seus colaboradores, ao mesmo tempo que ampliam o número de conexões e contactos para a empresa. O software aberto oferece às empresas uma maneira mais flexível, melhor para criar sites de comunidades sociais, a um custo muito menor. Não só assegura flexibilidade às organizações para escolher o seu estilo de interacção social para com a sua comunidade local e virtual, como podem construir uma comunidade focada em fluxos de actividade e microblogging, blogs, wikis, etc, criar um ambiente de colaboração temática, ou lançar uma rede social completa e abrangente. A adopção de software de negócios sociais da empresa está aumentando rapidamente e as empresa começam a aprender como capturar a essências destas novas comunidades online e de como participar nelas como p...

Quando se fala de incremento da produtividade (individual e de grupo) temos que admitir que a produtividade aumentou continuamente nestas últimas décadas, mas que apesar de tudo isso as empresas parecem não ter conseguido melhorado sua situação financeira nem a dos seus colaboradores. Aliás esta é a problemática da produtividade desde há já longos anos, em que apesar da evolução e dos enormes saltos tecnológicos, os processos em si não evoluíram tanto como seria de esperar, tal como não evoluiu a "tradicional forma de fazer as coisas". Facto aliás que desespera o mundo, envolvido numa lógica de competitividade acrescida não correspondida pelo factor produtividade. Para que se consiga uma significativa melhoria de desempenho será exigida a adopção de uma lógica de intercâmbio e de inovação dentro dos ecossistemas sociais, tornando possível que as pessoas possam melhorar o seu próprio desempenho através de uma resolução criativa de problemas, em processos dinâmicos que impl...