Avançar para o conteúdo principal

O software social e a produção social são agora um imperativo do negócio !

O software social é agora um imperativo do negócio, como empresas a construir comunidades para melhorar a fidelidade à sua marca e/ou produto, reduzir os custos de suporte ao cliente e aumentar a eficiência dos seus colaboradores, ao mesmo tempo que ampliam o número de conexões e contactos para a empresa. O software aberto oferece às empresas uma maneira mais flexível, melhor para criar sites de comunidades sociais, a um custo muito menor.
Não só assegura flexibilidade às organizações para escolher o seu estilo de interacção social para com a sua comunidade local e virtual, como podem construir uma comunidade focada em fluxos de actividade e microblogging, blogs, wikis, etc, criar um ambiente de colaboração temática, ou lançar uma rede social completa e abrangente.

A adopção de software de negócios sociais da empresa está aumentando rapidamente e as empresa começam a aprender como capturar a essências destas novas comunidades online e de como participar nelas como pares, acrescentando valor aos seus membros.
Isso ao mesmo tendo que vão capturando valor para a sua organização, num novo modelo que permite operar com menores custos de marketing, de vendas e adequando mesmo os produtos e serviços à necessidades de cada comunidade com um esforço muito menor e alinhando a criatividade e inovação da sua organização com ideias que nascem nas próprias comunidades em que participam.

O próprio R&D da empresa poderá beneficiar enormemente da envolvência da empresa nas redes sociais e na integração e participação dos seus colaboradores, no seu dia a dia, nas comunidades virtuais.
O software social não só compreende a interacção com as redes sociais da empresa como as outras redes sociais, que se interpenetrarão, tal como hoje acontece nas interacções sociais no meio físico, mas também a própria empresa e os seus colaboradores deverão dispor de idênticas ferramentas de software sob a forma de uma rede social privada, que lhes assegure as mesmas facilidades e flexibilidade de troca de informação, ideias e conhecimento, que só as redes sociais sabem providenciar da melhor maneira na actualidade. Mas também que essa rede social privada possa estar conectada ao "mundo" e às redes sociais e comunidades exteriores, onde estão obviamente os clientes e potenciais "prospects".

Os negócios são eminentemente sociais, tal como cada um de nós, e não tirar partido desta nova oportunidade de conexões e contactos que cresce dia a dia nas redes virtuais, apenas por medos e receios completamente infundados e desprovidos de qualquer lógica ou facto que os consubstancie, é aderir ao estafado “business as usual” e impedir a sua empresa de dar o próximo salto evolutivo.
Só este que o fará explorar novos mercados e novas forma mais efectivas e produtivas de servir os seus clientes, retirando daí os benefícios que a inovação sempre traz, sobretudo em tempos de crise de estagnação, os quais ainda acentuam mais os receios e os medos relativamente ao futuro.

Mas são exactamente os tempos de crise, aqueles que também trazem sempre também novas oportunidades e quando inovar fica também mais barato! Vale a pena pensar nisto.

"Quando uma ideia à primeira vista não lhe parece absurda então é porque não terá futuro" [Albert Einstein]

Francisco Gonçalves
fgoncalves@actionbook.net
08Sept2011

Comentários

Mensagens populares deste blogue

Futuro da Europa : União ou irrelevancia?

Sem uma integração mais forte, a sobrevivência da União Europeia (UE) como uma potência global relevante é um desafio significativo. A UE já enfrenta limitações devido à sua fragmentação política e à dificuldade em agir com uma só voz. Entre gigantes como os EUA, China e Rússia, aqui estão os principais obstáculos e caminhos possíveis para a sobrevivência e relevância da UE: Desafios da Fragmentação Europeia: Divisão política interna: A UE é composta por 27 estados-membros com prioridades, interesses e culturas diferentes. Essa diversidade, embora uma força em termos culturais, dificulta decisões rápidas e eficazes em áreas cruciais, como defesa e política externa. Falta de capacidade militar conjunta: Sem uma força militar unificada, a UE depende amplamente da NATO, liderada pelos EUA, para sua segurança. Isso reduz sua independência estratégica, especialmente em um mundo onde potências como a Rússia ou a China desafiam diretamente as democracias ocidentais. D...

A Captura do Estado e a Ilusão da Democracia em Portugal

A Captura do Estado e a Ilusão da Democracia em Portugal 1. O Início da Degradação do Estado Após a Revolução, Portugal seguiu um caminho que, ao invés de consolidar uma democracia transparente e participativa, resultou na apropriação do Estado por uma elite política. Inicialmente, com as nacionalizações, o controlo da economia foi entregue ao "povo" – ou assim nos fizeram crer. Anos mais tarde, esse processo foi revertido por privatizações feitas à margem dos cidadãos, sem transparência e sob forte influência de interesses particulares. Desde cedo, o povo foi afastado das decisões cruciais para o país. O Estado, que deveria ser um agente do bem comum, tornou-se uma entidade hermética, funcionando como uma máquina de poder ao serviço de uma classe política que rapidamente se blindou contra qualquer escrutínio popular. 2. A Formação de uma Casta Política e a Falsa Democracia Portugal não desenvolveu uma verdadeira democracia participativa. Em vez disso, instal...

Programação de computador: Talento, Intuição ou Experiência?

Programação de computador: Talento, Intuição ou Experiência? A programação é muitas vezes vista como um jogo para os jovens. Dizem que é preciso começar cedo, que a capacidade de aprender novas tecnologias diminui com o tempo e que o mercado só valoriza quem tem 20 e poucos anos. Mas será isso verdade? A Ilusão da Juventude na Tecnologia Muitos acreditam que a programação é sobre velocidade – quem escreve mais código em menos tempo é o melhor. Mas, na realidade, os programadores mais valiosos não são os que digitam rápido, mas sim os que sabem pensar melhor. E isso não vem da juventude, mas sim da experiência . Os verdadeiros mestres da programação não são aqueles que conhecem todas as linguagens do momento, mas sim aqueles que entendem os princípios fundamentais : organização de código, arquitetura eficiente, clareza na resolução de problemas e, acima de tudo, a capacidade de evitar armadilhas antes mesmo de cair nelas. A Intuição que Vem com os Anos Desde que comec...